User Research

Понимает основные методы UX-исследований: интервью, опросы, юзабилити-тесты. Умеет проводить простые customer development интервью по скрипту. Документирует результаты исследований.

Понимает основы user research и его применение для технических продуктов. Знает методы: interviews, surveys, usability testing. Участвует в исследованиях и анализирует feedback от developer-пользователей.

Самостоятельно планирует и проводит исследования: определяет метод, рекрутирует респондентов, анализирует результаты. Использует JTBD-фреймворк для анализа потребностей. Синтезирует insights в actionable рекомендации.

Самостоятельно проводит user research для технического продукта. Проводит developer interviews с фокусом на DX (developer experience). Анализирует quantitative data из analytics и qualitative feedback из support channels.

Выстраивает систему continuous discovery: регулярные интервью, анализ обратной связи, мониторинг NPS/CSAT. Комбинирует qualitative и quantitative research. Формирует user personas на основе данных.

Выстраивает systematic user research program для технической платформы. Определяет research roadmap с mix of generative и evaluative methods. Проводит complex studies: diary studies с developers, API usability testing.

Определяет research strategy для продуктового подразделения. Внедряет инструменты и процессы для масштабирования исследований. Обучает команду методам UX research и customer development.

Определяет user research framework для подразделения. Внедряет continuous discovery practices с technical users. Формирует research operations: participant recruitment, insight repository. Обучает TPM-ов research skills.

Формирует customer-centric культуру на уровне организации. Определяет инвестиции в research capabilities. Использует результаты исследований для стратегических решений на уровне компании.

Формирует enterprise user research стратегию для technical products. Определяет organizational research practice. Строит insight-driven culture с systematic knowledge sharing. Координирует cross-product research initiatives.